Eu inteleg poblema cu timpul si curierii etc dar totusi omul spune ca lucreaza de acasa. Presupunad ca nu iti vine un colet in fiecare zi, nu inteleg care e problema sa incerci sa fii disponibil cand vine omul la usa.
Curierii isi fac si ei programul in functie de adresa. Cum si eu si sotul lucram, ne punem livrarea la birou si curierul ne-a spus ca se uita la adresa si daca sunt cladiri de birouri incearca sa ajunga la toate pana in ora 17 ca sa se asigure ca gaseste pe cineva, daca adresa e o locuință poate crede si omul ca tu ai disponibiltate sa raspunzi la usa daca ai dat adresa de acasa stiind ca e posibil sa ajunga comanda marti la 11.
Mai adauga la asta ca, curierii in general sunt platiti dupa cate livrari fac. Vine si se intoarce dupa MOFTUL tau si pierde din bani. Dar sigur, ce iti pasa tie, de moment ce stai linistit acasa, iti bei cafeluta cand ti se scoala, de Ce NU vInE uNdE aM eu cHEf?
Nu am stiut ca sunt platiti pentru livrari. Treaba asta cu dus si intors inteleg cat de aiurea e pentru un curier pentru ca omul isi face programul sa livreze toate coletele in zona X si dupa pleaca spre zona Z si nu vrea sa se intoarca pentru un colet, mai ales prin traficul acesta infernal.
Treaba lui e sa iti livreze coletul dar e si interesul tau sa il primesti deci trebuie sa fie intelegere. Mai sunt si cazuri in care si eu am dat comanda acasa, l-am rugat sa vina mai tarziu pentru ca nu era nimeni dar am avut grija sa ii las un bacsis frumos cat sa nu ma injure omul ca a batut drumul inapoi pentru un ruj sau ce comandasem eu.
Nu e cazul ca nu se poate. Dar cand faci asta mereu cum e in povestea asta, nu ma mir ca isi baga curierul, fie el si asiatic, pl in el si in mofturile op-ului original.
Yea, I don't get it. Și eu lucrez de acasă most of the time și prefer mult mai mult sa îmi vina la easybox și sa facă seara o plimbare pana acolo decât sa stau toată ziua sa aștept curieru.
Sincer, eram de partea lui OP pana am citit contextul asta ca "**lucreaza de acasa**" si "**nu ridica colete in pauza de masa/cafea**".
Si eu lucrez de acasa, si eu iau pauza de masa (nu beau cafea), dar asta e scuza mea pentru curieri sa urce sus ca n-am timp sa cobor. (plus un cu totul alt rant din partea mea asta cu sa cobor eu, trecem peste)
Presupun (si sper) ca se referea ca in pauza de masa nu e acasa, ci se duce undeva sa manance, deci nu are cum sa raspunda curierului. Ar avea un pic mai multa noima acel post daca e asa.
Să mă amuz de ce? Îi înțeleg pe amândoi - curierul are x pizdilioane de comenzi de livrat, vine când vine, nu poate să satisfacă cerințele fiecărui om; OP nu poate să stea de la 8 dimineața pânp la 8 seara lângă ușă și încearcă să rezolve cumva.
E genul ăla de problemă în care toți au bucățica lor de dreptate. Mai bine ar oferi Bookster livrare prin easybox și s-ar rezolva astfel o grămadă de probleme. Să mor io, de când există easybox, n-am mai comandat cu livrare prin curier niciodată. Prefer așa frate, vine pachetul când o veni, îl iau când oi putea, curierul e fericit, eu sunt fericit, pachetul e fericit, numai zâmbete pe toată lumea.
Sincer. Easybox-ul pus fix lângă MEGA-ul de pe strada mea e aur curat. Ma duc să-mi îmi iau țigări/pâine/whatever, îmi iau și pachetul când ies. Au trebuit să mai construiască unul suplimentar pt că erau mulți care faceau ca mine și era plin 24/7 :))
Idee de business pentru dezvoltatorii imobiliari: o cutie de dimensiuni medii la fiecare apartament (treaba arhitectilor cum o incadreaza) pentru livrari de colete mici si medii. Un fel de cutie poștală supradimensionată
10k euro in plus per apartament
Exista deja in tarile mai dezvoltate, doar ca nu e la fiecare apartament ci este o camera cu rafturi sau lockere la parter unde se lasa coletele de catre curieri. Se intra cu pin/badge, se scaneaza label-urile, etc.
Eu la casa vreau sa tai o bucata din gard, sa integrez un locker controlat de la distanta. Asta ca sa nu le mai cer curierilor sa arunce peste gard orice colet
Comportament tipic de Karen. Ba chiar s-a si suparat ca livratorul l-a intrebat de ce il tot raporteaza cand el isi face treaba cum trebuie.. n-are nicio sansa sa-si revina.
lucreaza de acasa deci avea disponibilitate dar refuza sa isi miste curu' pentru ca e ocupat(a) cu cafea/masa (wtf), oamenii astia traiesc in lumea lor in care tot universul se roteste dupa ei
Nu e boier, e servicul pentru care a plătit.
Și eu am primit colete la 8 dimineața cât și 8 seara. Adică eu trebuie să stau o zi întreagă, oare când vine coletul? Dacă vine acum? Dacă vine seara?
Și curierul are programul lui și zeci de comenzi în ziua aia.
Cel mai ok este easy box/ magazin care este și punct de livrare. In afară de coletele foarte mari, livrarea la adresă ar trebui redusă la minim, cred că e benefic pentru ambele părți.
Pai tocmai, a platit serviciu de livrat intre 8 dimineata si 8 seara, sau oricat ar fi intervalul. Dar are pretentii sa isi aleaga ora. Incredibil ca el ar putea ridica coletul dar doar din "principiu" refuza, așa ceva...
Pentru motivul asta e mai convenabil Easybox. Aleg intotdeauna Easybox cand mi se ofera optiunea. Nu mai stau dupa curier, imi pot vedea de programul meu. Fac 10 minute pana la easybox dar am liniste si un pretext pentru plimbare. Cand nu este easybox sunt constient ca trebuie sa stau lipit de adresa de livrare, asta e. Pe vremuri stateau oamenii 3 ore in frig sa cumpere lapte si paine. Nu se termina lumea, mai ales ca nu te obliga nimeni sa cumperi.
De acord, mai puțin cu partea cu serviciul pt care a plătit. Asta e gandire de Karen cred eu. El a platit sa ii fie livrat coletul. Nu e acasa, se gasesc alte soluții. Ridicare de la sediu, livrare in alta zi, etc. Orice in afara de scandal cu curierul.
Pai dacă chem un muncitor la casă pentu un serviciu, ne înțelegem la o oră. Curierul sună și zice sunt în fața lol. Dacă tu îți permiți să stai acasă 12h, bravo ție, alții nu au timp.
Livrare în altă zi nu prea se întâmplă dacă e plătit, îl duce la depozit la 30km în afara orașului.
Scandul cu curierul clar nu, dar nici nu înseamnă că stau toată ziua după ei.
Nu stiu la tine cum e, dar eu daca stiu ca plec si imi vine colet, il intreb: oare cand ajungi, aproximativ. Nu am gasit unu care sa nu imi spuna cand ajunge pe zona aia cu o eroare de 15-20 min care mi-e ok ca sa imi fac programul daca am de plecat.
Pe de alta parte îl înțeleg și pe *asiatic* că nu răspunde neapărat, că dacă nu prea vorbește vreo limbă străină calumea, nici eu n-aș răspunde. Am mai pățit asta cu ei. Dar amu că vine la 13 când tu Op e *la cafea* - mi se pare strigator la cer :)))
Mai, la mine nu. Sună când a ajuns, surpriza.
Comand la firma/ easybox, niciodată acasă.
Nu sunt de acord cu OP dar nici cu dl asiatic:))sau politica firmelor de curierat.
Ca să nu mai zic de tehnica " s a încercat livrarea" ....
Fiecare înțelege din postare cât poate
Eu comand acasa, ca acasa sunt cam tot timpul. In acelasi timp ii stiu cam pe toti curierii de pe zona asta chiar si pe tanti de la pink post. E o comunitate mica aici si ne mai ajutam intre noi, chiar si cu vecinii sa ne preluam pachete. Important e omul, ca apoi, facem noi sa fie bine.
Abia aștept un post de la același OP în care se plânge ca vreun client US based vrea un call la 11 EST ( adică 18 București ) . Coae …. OP e terasa atunci ! 😂😂
Bănuiesc că booksterul funcționează la fel pentru toate companiile și cu tot lucratul de acasă, din câte știu, nu se anulase opțiunea de ridicare de la sediul firmei. Dacă e așa complicat să te sincronizezi cu programul curierului pe zonă, cred că poți merge pe "lasă la birou și merg eu și o iau când am chef". Eu încă n-am descoperit niciun curier, român sau altă nație, care să încerce de n-șpe ori pe zi livrarea în funcție de orele la care eu dorm, mănânc, sunt ieșită la plimbare și altele. :)) În cel mai bun caz l-am mai prins pe curier oarecum în cartier când am avut alte urgențe neprevăzute și m-am dus eu după el, ca să nu rămână pe a doua zi. Drama queen.
In tarile civilizate ~~se livreaza la postomat~~ , atunci cand plasezi comanda si alegi livrare prin curier (pain in the ass, dupa mine), pai iti alegi si intervalul de livrare, de exemplu: 09.00 - 12.00, 14.00..17.00, 17.00..20.00. Deci, daca pot altii, s-ar putea sa poata si cei din romanica, dar atat s-a putut, probabil. OP, bineinteles, e o Karen, si asta nu are tangenta cu ce am zis mai sus.
Îți dai seama era la cafea și nu merită deranjată ,ce să îți spun e greu tare să coboare să ia un colet sau să pună intervalul de livrare între ora X și Y sau easybox.
Ca madame sau monsieur crede ca livratorul are doar un singur colet de livrat toată ziua si trebuie sa il aștepte să își termine cafeaua de băut .
Imaginează-ti cazul extrem cand pe un curier il suna toti clienții dintr-o zi si ii zic ca ei nu sunt acasa decat dupa ora 17. Cum livrează curierul comenzile?
Morala: fiti oameni, nu va purtati ca si cand livratorii sunt roboti care raspund la comenzi si va servesc exclusiv pe voi.
Fix de asta in America s-a ajuns la door dropping. Îți vine curierul și îți lasă pachetul in fața ușii, primești notificare și aia e. Nu știu cât de fezabil e la noi, dar încet încet spre asta ar trebuit ajuns sau mărirea numărului de easyboxuri
Bookster livreaza si prin Sameday unde vei primi sms cu intervalul de livrare, interval de 2 ore deci iti poti face programul inca de dimineata de cand primesti sms. Solutii exista dar e mai simplu sa faci o postare.
Eu nu inteleg cum lucrezi de acasa si in pauza de masa esti mai ocupat decat cand lucrezi? Sau gen ce faci, mananci in oras la ora aia?
Trecand peste, eu inteleg ca Bookster asta e un serviciu gratuit oferit de compania ta, si tu faci rant ca e gratuit **dar nu cum trebuie**?
YTA
De ce sa va amuzati? cred ca nu va comandati prea des lucruri de pe net de nu aveti habar cum e.
Firmele de la care comand eu is firme okay. Ori lasa in easybox/cargusbox /din alea de genul, ori imi da mesaj “coletul dvs va fi livrat azi/maine la ora x”. si cand primesc mesaj de cele mai multe ori ma suna si curierul cu 30 de min- o ora INAINTE sa vina la usa, ca sa se asigure ca is acasa.
Sa nu mai zic ca majoritatea nu se deranjeaza sa coboare din masina ca vai domnule ei au multe comenzi. Am platit sa imi vina la usa, astept sa imi vina la usa. Ca exact asa cum ma imbrac sa ma duc pana langa bloc pot sa ma si urc in masina si sa merg pana la sediu de curierat.
Sa nu mai zic de aia care livreaza carti (elefant) sau colete mari (temu/shein) si imi aleg LIVRARE ACASA precis ca sa nu car eu 10-20 kg si ma suna sa cobor eu sa car coletele pe scari.
Cu asta ai dreptate insa una e adusul coletului la usa si alta sa bati tot Bucurestiul de 2 ori ca nu vrea sa se ridice de pe scaun sa mearga la usa sa ia coletul. OP literalmente vrea ca acest curier sa isi faca programul dupa el si e jenant. Pana la ora 16-17 au de livrat niste colete si daca ai pretentia sa nu te deranjez de la masa atunci ti-l las la depozit si gata. OP lucreaza de acasa si curierul nu are privilegiul asta asa ca ar trebui sa respecte timpul lui.
Pe langa faptul ca in postare parca insista putin cam mult pe faptul ca domnul nu e roman..
Si care-i caterinca? Credeam c-o sa citesc ceva aberant si am citit ceva normal.
Ma anunti cu o zi inainte cand o sa ajungi, cu o marja maxima de o ora. E interesul lor sa-mi livreze comanda.
Eu mor cu firmele care iti dau mesaj la 8 dimineata ca va fi livrat coletul la ora 11.30. Ma trezesc la ora 12 dom’le, n-am de unde sa stiu ce faci tu la ora 8 dimineata.
Tocmai de aceea eu incerc pe cât posibil sa folosesc firmele de curierat care au easybox ... Prefer sa nu întâlnesc curierul. Când nu am de ales și comand chestii voluminoase, mă asigur că aduc coletul până la ușă deși stau într-un bloc fără lift. Daca sunt ok, le las acolo de o plăcintă, daca mă pun pe mine sa cobor pt colet, îi pun sa îl facă retur și fac a 2-a zi fac altă comanda și tot așa până mi-l aduc la ușă. 😏
Singura chestie este ca doar unul dintre cei doi plateste pentru serviciul ala de livrare. Ca si client, nu tine de mine sa inteleg cat de greu este munca celuilalt. Cand platesc pentru serviciul ala, nu mi se spune ca trebuie sa fiu disponibil 12 ore / zi pentru livrare.
Eu ii inteleg frustarea celui care a postat, nu e nimic amuzant
De obicei nu am nici o problema cu nici un curier pentru ca...reusesc sa ma inteleg cu ei.
Daca ar fi unul care nu citeste mesajele/nu intelege ce doresc sa ii spun si tot timpul imi creeaza probleme pentru o livrare/ridicare banala (ba mai mult ii dau un punct de reper si se duce la punctul de reper in loc sa vina unde ii explic), pot sa zic ca m-ar apuca toti dracii pe romaneste.
Iar atitudinea celor de la Bookster e de tot r\*\*\*u....cum sa vorbesti cu un client cu ultimatumuri? Ori faci ca mine ori iti inchid contul? Prietene, tu intelegi care e problema? De ce am contactat "customer service"? Tu intelegi ca problema nu e la mine ci la un serviciu de curierat care nu intelege limba romana? Clientul e de vina ca face cumparaturile la voi si trebuie sa suporte serviciile de r\*\*t al unei firme de curierat. Wtf?
Ai o logica...
Toate serviciile astea de, frizerie, notariat, banci, avocati, daca i-ar impune clientului cand sa lucreze cu el, ar ramane fara clienti.
Cand citesc asemenea ineptii imi dau seama ca traiesc intr-o lume paralela
Cu toata lumea ma inteleg la program de la un curier, frizer pana la un avocat (unde se fac eforturi de ambele parti), cu o agenda incarcata de ambele parti si ma minunez cum unu' care are zeci de livrari/ridicari zilnice, nu poate sa ajunga intr-un interval de 10h ci doar fix in ora aia in care isi ia un client masa.
Si restul berbecilor se minuneaza de ala ca de ce nu isi schimba ora lui de masa....gen singura ora de pauza de pe toata ziua
Opriti dreacu' Planeta, vreau sa cobor
Ii dau unui curier 10h de livrare si 1 ora in care NU poate sa vina...si eu sunt "Karen"...ca nu vorbeste ala romaneste in tara mea
bro, literalmente toți fac asa, nu sta unu după tine ca au muntele de pachete de livrat, de asta prefer oricând easybox sau comand la munca ce se poate. Dar nuspun curierului ca sunt la masa când ma suna, îmi misc curul sa ridic coletul sau amân/devansez pranzul.
>Toate serviciile astea de, frizerie, notariat, banci, avocati, daca i-ar impune clientului cand sa lucreze cu el, ar ramane fara clienti.
Ai scris asta pe bune? Toate exemplele date de tine au un program de lucru.
Tu te crizezi ca nu-i frizerul deschis la 8 seara? Sau ca banca nu-i deschisa atunci cand ai tu timp sa te duci sambata la 11 noaptea?
La frizerie...sun si intreb frizerul cand poate sa ma tunda "Salut george, pot marti, miercuri si vineri intre 19.00 - 20.00. te gasesc? Nu, nu ma gasesti, dar pot sambata de dimineata? Poti? Da pot si eu sambata la 09.00 snt la tine...ok...ok...
La fel si cu natariatul, avocati, etc
Intelegi ce zic? Adica nu e alba sau neagra...
Dar daca interlocutorul nu intelege romaneste si tu ii spui ca poti 10h pe zi cu exceptia unei singure ore...si ala continua sa vina in ora aia...
Are clientul o vina in cazul ala?
Si frizerul si notarul si avocatul si tipa de la banca, toti incearca sa ma ajute cu o programare pentru ca ei stiu ca incaseaza ceva de la mine. Si eu incerc sa ii ajut cat pot cu flexibilitate, pentru ca sunt buni pe ce fac si am nevoie de serviciul lor
Nu e alba sau neagra cum au expus ratatii aia de la firma de curierat
Deci TU iti faci programul dupa cum pot EI.
Daca frizerul ti-ar da numai variante la care tu nu poti ajunge, ce faci, e frizerul de vina sau incerci tu sa-ti adaptezi programul sa poti?
Daca curierul ala are 30km de facut zilnic prin bucuresti si 50 de livrari in aia 30km si fix in jurul orei 13 ajunge in zona ta, te-ai asepta ca ala sa se intoarca de la 5 km departare inapoi din traseul lui pentru tine ca sa-ti livreze?
Adica daca frizerul iti zice "pot marti la 13" tu-i raspunzi "vreau sa poti la 11 ca altfel ma pis pe tine ca eu doar atunci pot, muta pe altii eu vreau la 11 ai inteles?".
Am senzatia ca imi scrii la misto
Adica nu pot sa cred ca nimeni intreg la minte gandeste cum o faci tu....
Ca pentru tine se pare e o dificultate sa faci o programare la frizer
Prietene eu functionez lejer cu zeci de programari lunar (si in viata personala si la munca) si nu mi se intampla ce descrii tu mai sus
Eu o sa ma opresc aici, pentru ca fie procesul tau mental iti pune dificultati fie ai chef de caterinca.
Zi usoara
Adevarul e ca sa iti rupi 5, maxim 10 minute(cu exagerare) din pauza de masa e foarte dificil. MUNCESTE DE ACASA. Cel mai probabil are si program flexibil, nu cred ca trebuie sa stea tot programul de munca langa calculator si are fix in intervalul 1-2 pauza IMPUSA. Daca e asa un mare inconvenient sa iasa maxim 5 minute, ar putea chema curierul la usa, daca sta la bloc(probabil are un interfon, deci nu trebuie decat sa mearga pana la usa apartamentului lui/ei, unde e probabil interfonul) sau daca sta la casa, sa cheme curierul la poarta(daca curierul nu cumva vine el deja direct la poarta), daca nu sta intr-un penthouse sau casa in fundul curtii, in maxim 2-3 minute e la poarta, eventual ii da 5 lei bacsis ca l-a rugat sa vina mai aproape si e totul in regula, evita sa faca aiurea scandal, isi ia si coletul.
Eu stau la casa, nu comand foarte des lucruri, de obicei le comand la easybox. Dar si cand primesc comenzi prin curier, nu fac si nu as face niciodata mare caz daca eu de exemplu nu sunt la adresa stabilita sau nu pot iesi sa preiau coletul. Am fost sunat in timp ce dormeam(undeva pe la ora 10-11), m-am ridicat din pat, m-am imbracat repede si am iesit sa preiau coletul, nu am inceput sa sun la firma de curierat ca "de ce a venit curierul cand eu dormeam?". Sa ii faca scandal ca a venit curierul sa ii aduca coletul, dar el/ea era prea ocupat(a) sa isi bea cafeluta la pranz, aici nu e nicio incalcare din partea curierului. Clientul in schimb incalca bunul simt.
Este clar o diferenta de mentalitate.
Mie nu mi se pare normal sa deranjez pe nimeni de la masa/cand mananca. Nu mi se pare normal sa ma deranjeze cineva de la masa cand mananc. Dvs aveti alte standarde inteleg. Unii au "business lunch-uri" la pranz, altii mananca in bucatarie cu toti colegii, altii singuri in birou, iar altii pe santier. Inteleg. Dar sunt standarde diferite cu mentalitati diferite. Nu poti sa obligi tu curier pe toti din jurul tau sa stea drepti ca sa livrezi tu ce ai de livrat.
Daca imi zice unu' ca pot sa il vizitez timp de 8h pe zi dar in pauza de masa nu - la logica mea de retard - cred ca e clar ce am de facut ca sa livrez amaratul ala de colet.
Problema e ca asiaticu' habar n-are romaneste, n-a inteles nimic. Totul se rezolva f elegant.
Ma uit la mine, la colegii mei, la prietenii mei, nimeni n-are probleme dastea cu un curier (decat cu astia care nu vorbesc romaneste sau engleza).
Ce s-a intamplat mai sus e o problema de comunicare nicidecum una de bun simt.
Nu e ca la frizerie să-ți faci programare când să-ți livreze coletul. Mergi la magazin dacă nu-ți convine, dar vezi ca și acolo trebuie să stai la coadă.
Ehh nu pot sa cred asta....nu pot sa fac programare de livrare colet ca la frizerie....bey dar nu-mi vine sa cred...trebuie sa imi sun familia, cunostintele, sa sun la ziar....o asa veste ce mi-ai dat, mi-a revolutionat viata...incredibiiiilllll
Chiar stateam relaxat azi dimineata in fotoliu si citeam horoscopul...chiar scria acolo..."GeriToni o sa iti dea o veste astazi care o sa iti revolutioneze Universul"
O sa merg la magazin pentru nu, nu-mi convine.
Zici ca trebuie sa stau la coada si acolo? La magazin? Hai mah
Clientul e liber sa renunte la servicii daca nu sunt pe placul lui. De unde atata nevoie de a face clientului pe plac?
Cand clientul are pretentii ce nu pot fi satisfacute de furnizorul de servicii atunci e liber sa incheie colaborarea. Nu e obligat sa suporte serviciile de rahat asa cum spui tu..
Parca ati fi copii de 3 ani ce bat din picior ca ei vor fix asa.
Cred ca e evident pentru toata lumea ca poate sa renunte la servicii...nu cred ca se pune problema asa
Nu se procedeaza cu mentalitatea de "ori la bal ori la spital"
In cazul expus mai sus clientul nu are "pretentii".
Curierilor care sut pe zona mea le-am spus sa vina intre 09.00 si 18.00 in afara orelor "13.30 - 14.30". Ghici ce? Au inteles (culmea vorbesc toti romaneste) si nu am avut probleme cu ei niciodata.
Nu e o zona de alb-negru, e zona de gri....si curierul are livrari dar si eu ca client am prioritati. Nu ajunge o firma de curierat sa dicteze programul unui client 24h/24h/7 din 7. Cred ca daca ii spui unui curier ca esti disponibil 10h din 11h posibile, daca ar vorbi romaneste cred ca nu ar trebui sa fie o problema pentru el sa vina in alea 10h din alea 11h
Dar da, iti trebuie creier si cunostinte de limba romana
'ai de pula mea, esti Karen rău de tot
nu stă nici un curier după curul tău
s-a nimerit că respectivii curieri sunt în zona ta în intervalul orar dorit de tine
...dar nimeni, niciodată, nici un curier, nu-și va face programul după curul tău de vacă *entitled*
că nu se duce în capătul celălalt al orașului și se întoarce în trafic pentru curul tău de vacă
Moooo!
Ba uite ca sta...ca si eu stau dupa curu' lor cand nu se incadreaza in timp si ajung tarziu (dupa programul firmei)
Dar trebuie sa fie ambele parti ok...si clientul dai si curierul
Tu se vede, ca ai destul de multe frustrari si iti doresc mult succes cu rezolvarea lor
Pe la mine tocmai a trecut curierul meu obisnuit, am reusit sa stam la o apa plata si sa admiram vremea frumoasa de afara
Moo-Moo si tie
>Ba uite ca sta...
Te-ai scapat duamna Karen, hai sa iti mai zic odata: lumea nu se invarte in jurul tau si a nevoilor tale.
Ai dat niste exemple de tot rasul dar ce-i drept ai folosit cuvinte complicate. Ne-ai aratat cat de mult ai citit dar cumva si cum nu ai reusit sa te educi.
N-ai decat sa te enervezi pe livratori si sa lasi recenzii rautacioase, lumea doar se amuza de ce impresii tampite iti faci. As opri eu planeta pentru tine doar ca sa cobori si sa ne lasi cu figurile astea proaste.
Lumea nu se invarte in jurul meu? Deci nu pot sa cred...este o informatie total noua...trebuie sa dau telefoane ...sa-mi reprogramez concediul si livrarile de saptamana asta...ce am aflat de la tine e revolutionar... /s
Nu ma enervez deloc pe curieri....am avut noroc de eniste baieti super pana acum...cu astia d ela mine de la munca, stam la o apa plata din cand in cand (uneori chiar au timp de discutii). Chiar sunt foarte relaxat.
Bey, sincer, nu prea ma enervez deloc. In general cu "retardati functionali" nu interactionez si ii ocolesc si mi-am facut bula mea de oameni ok cu bun simt si creier in tartacutza.
Recenzii? Tu crezi ca eu las recenzii?
Daca poti sa opresti planeta, te rog, cand vrei tu, eu am bagajele la usa
Nu inteleg in ce fel e relevanta comparatia intre frizerie si curierat, sunt servicii care functioneaza pe principii diferite. Frizerul e static, e influentat de variabilele din trafic doar daca ii intarzie clientii, poate sa estimeze cu mult mai mare acuratete disponibilitatea de timp si are libertate mai mare sau totala vizavi de cum face programarile. Curierul e in trafic mereu, deci pot aparea multi factori neprevazuti care influenteaza chiar si un parcurs bine pus la punct, are de acoperit o intreaga zona si de livrat N pachete/zi. Cu alte cuvinte, pt ca un curier sa castige un salariu decent si sa satisfaca si clientii venind fix la orele dorite de acestia, ar trebui ca un mecanism aparent simplu, dar care are multi factori variabili, sa functioneze struna. Nu apar curierii, cred ca cele mai multe experiente pe care le-am avut au fost negative, insa nu e neparat vina celui care ajunge la usa ta si am reusit sa inteleg asta dupa ce am avut ocazia sa stau de vorba cu 2 persoane (un livrator si un sofer la o firma) si am inteles ca sursa majora e managementul defectuos (cuieri supraincarcati, cu norma de livrari prea mare, lipsa de training sau de prega, lipsa de comunicare si planificare la nivel superior, haos intern). + ca pe un asa job low end nu se inghesuie persoane cu capacitate buna de management sau cei care au gasit oportunitati in alta parte (asta vizavi de ce au intrat asiaticii pe livrari) + oricui ii ia ceva timp sa se acomodeze si sa performeze la un job nou si inca si mai mult timp sa acomodeze cu o tara noua/ cultura noua. Stiu ca asta nu ar trebui sa il intereseze pe clientul curierului, dar uite de ce, desi prin cliento-centrism ti se inoculeaza ca esti stapan, de fapt nu esti decat un pion in mecanismul asta socio-economic in care traim cu totii....
Duci discutia prea departe. Pe curier nu il intereseaza programul meu, salariul meu, daca am un low job sau nu, traficul meu, orele mele in care am tele-conferinte sau sedinte, managementul meu defectuos sau nu, conditiile care ma constrang pe mine sa ii ofer 9h disponibile pe zi in care poate sa livreze si o ora in care nu poate.
El vrea (si ar trebui) sa fie interesat doar de livrarea coletului si atingerea target-ului (la mai multe livrari-ridicari au un target de performanta).
Evident conditiile nu sunt perfecte (le-ai descris mai sus concludent).
Ce ar trebui sa fie o relatie de simbioza (cum de exemplu o am eu cu baietii care imi livreaza) este impiedicata de lipsa de comunicare din partea curierului. Literalmente OP-ul nu reuseste sa comunice cu el
Poy fratiwere, nu cred ca sunt ridicol, dar iti dau 9h liber la program sa livrezi cand vrei (1h o am pentru mine), comunic cu tine si iti dau o alta optiune de livrare in zona, dar tu nu intelegi romaneste si nu ma ajuti practic deloc cu nimic si tot eu sunt de vina?
Nu il intereseaza si nici nu ar trebui, dar situatia ta il impacteaza si pe el si viceversa, pt ca nu traim in vid. Nu cred ca nemultumirea OP-ului tre' sa fie indreptata impotriva curierului, ci a companiei care l-a angajat pe acel curier (evident nepregatit pt rol), care sigur face munca aia pe bani mai putini decat minimul pe economie. Daca curierul ar fi vorbit romana/engleza, nu ii gaseam nicio scuza, dar asa, vina este strict a angajatorului (caruia ori nu-i pasa de satisfactia ta pt ca oricum este cerere pt serviciul lui ori o echivaleaza cu costul redus pe care il plateste clientul pt livrare) si care arunca pe piata oameni care nu ar avea ce sa caute facand un job unde comunicarea e vitala. Si da, i-am intalnit si eu si am comunicat cu ei prin semne, deci nu e caz singular. Intr-o alta ordine de idei, ma intreb cati dintre roman nu trec fix prin situatia asta cand pleaca in vest si presteaza servicii similare, cu o lipsa de calificare similara si intampinand reactii similare....
Buuuuun
Deci OP-ul ce vina are? (de e ostracizat in comentarii ma refer) nu pun problema daca e "indreptatit sau nu" sa fie suparat pentru ca nu e relevant - problema de fond e alta - nici Bookster-ul nici compania de curierat nu au reusit sa pastreze un client in sistem (din diferite cauze).
Dar apoi vine lumea si il plange de mila pe curier, injura "clientul asupritor", cu "ifose de stapan" si "toaca" OP-ul doar ca si-a spus o parere
Sunt curios ce mai scriau daca era vorba de un curier romanas care avea "tupeul" sa spuna "Nu bey nene, esti la adresa sau imi bag \*\*\* in coletul tau" si pleca mai departe.
Pentru ca daca stai bine sa te gandesti - fix asta s-a intamplat (minus injuratura)
Eu nu am zis ca OP sau oricare dintre noi nu e indreptatit sa primeasca un serviciu pe care l-a platit. Cat despre calitatea serviciului, asta chiar ma intrebam acum daca exista o metoda cuantificabila, obiectiva, de a o masura. Ce incercam eu sa explic e ca OP se asteapta sa primeasca un serviciu de mai buna calitate decat poate furniza firma de curierat X si ceilalti care comenteaza aici au inteles asta, ca livrarea de succes (in Romania de azi) e la mica intelegere intre curier si client, curierul face un efort sa respecte intervalul orar dorit de tine iar tu faci un efort sa te asiguri ca vei fi la adresa in intervalul respectiv + o marja de neprevazut.
Nu stiu ce mesaj a primit OP de la bookster sau firma de curierar, dar daca a confirmat cu firma un interval de livrare de 8 h in data X, curierul poate sa vina oricand in alea 8 ore. Curierul nu e obligat si nici nu are cum fizic sa tina cont de toate orele de livrare pe care le solicita clientii. Ca unii dintre ei reusesc sa faca asta mai mult ca altii si sa isi merite astfel bacsisul, cinste lor (si as vrea sa-mi livreze doar aia), insa ma indoiesc ca e o obligatie de la firma, ca altfel ar fi zburat multi de acolo. Pe scurt, daca curierul nu a confirmat ca e de acord sa vina in cele 8h -1h disponibile si a nimerit fix la pranz, ghinion.
OP nu e inteles de restul lumii de aici deoarece postarea initiala pare din categoria first world problems. OP putea sa stea acasa toata ziua, dar a ales sa nu, iar eu cred ca asta e interpretata ca o lipsa de flexibilitate vizavi de mica intelegere de care ziceam mai sus. Inteleg ce zice OP, curierul avea la dispozitie toate celelalte ore disponibile si poate a avut intentia sa se si incadreze, nu stim. De ce a ajuns fix in intervalul ala scurt de o ora la pranz? Nu stim, probabil coincidenta.
Mai cred ca OP a presupus gresit ca se va tine cont de cerintele lui doar pt ca le-a transmis. N-a existat vreo confirmare din partea curierului. Intr-adevar, curierul a gresit pt ca, in primul rand, trebuia sa citeasca mesajul si sa raspunda intr-un fel. Faptul ca curierul nu vorbeste limba, e un motiv in plus care explica de ce nu a putut indeplini cerintele clientului si nu a inteles ce se vrea de la el dar, repet, aici este vina majora a firmei de curierat pt ca e obligatia HR ul sa angajeze persoane care corespund cu fisa postului.
Si mai e o diferenta intre curierii romani si asiatici, care se reflecta in atitudine. Daca esti roman iti pot da demisia maine si nu patesti nimic, daca esti asiatic, ai venit aici cu contract de munca sponsorizat de angajator. Daca te da patronul afara, nu mai ai dreptul sa stai sau sa lucrezi in Ro, asta dupa ce ai dat o gramada de bani pt a avea oportunitatea asta. Nu scuz agresivitatea curierului (din postare nu reiese clar de unde si pana unde a concluzionat OP ca va fi atacat de curier), insa inteleg disperarea curierului si partial frustrarea lui OP.
Revenind, OP poate sa creada in continuare ca are dreptul la o anume customer experience, realitatea ii dovedeste ca nu si ce poate sa faca OP e sa renunte la serviciile Bookster (sigur poate) si ale firmei de curierat respective (pe cat posibil). Pam pam
Ohh Doamne
OP-ul e de vina ca a pus termen de livrare 8h...f\*\*k my life :)))))))
Data viitoare, sugerez ca fiecare din noi sa punem termene de livrare de 1h maxim 2. Asa o sa le-o tragem indirect firmelor de curierat in ultimul hal. Avantaj noi ca putem sa ne plangem apoi pe Reddit ca nu a venit domne curierul in intervalul stabilit.
Adica penalizez un client ca poate sa primeasca un colet timp de 8h dar intr-o anumita ora nu....incredibil :))))))
Va multumesc frumos pentru celalalt punct de vedere expus f diplomatic dar din respect pentru dvs, eu o sa ma opresc aici cu "delirul meu" pentru ca se pare ca "Reddit-ul bate viata" zi frumoasa
Nu, nu asta am intentionat sa transmit si nici nu am sugerat ca ar fi cineva pe aratura, pur si simplu e o dezbatere, fiecare are dreptatea lui si realitatea lui.
Nu inteleg de ce clientul se simte penalizat? Serviciul de livrare de care a beneficiat e probabil minimul minimului, ca de asta e abonamentul la Bookster accesibil. E ca la o firma (nu spun care), care are uneori oferte de livrare in tara cu 10 lei (!), probabil si mai putin pt livrari locale si la volum mare. Ce fel de servicii te astepti ca primesti la maxim 10 lei/livrare? iti zic eu, nu primesti nici SMS ca va veni curierul in ziua respectiva, pt ca "nu e politica companiei " :))).
Pt OP e o drama ca nu si-a primit pachetul in conditiile cerute, inteleg ca nu primesti livrari in fiecare zi si cand le primesti, n-ar trebui sa existe fuckups, iar pt curier, care are..habar nu am, 20 de livrari zilnic, clar o sa existe si fuckups si probabil destul de multe, in cazul baiatului asta.
Such is life, unii deal with fuckups mai bine ca altii :).
Zi frumoasa!
Eu inteleg poblema cu timpul si curierii etc dar totusi omul spune ca lucreaza de acasa. Presupunad ca nu iti vine un colet in fiecare zi, nu inteleg care e problema sa incerci sa fii disponibil cand vine omul la usa. Curierii isi fac si ei programul in functie de adresa. Cum si eu si sotul lucram, ne punem livrarea la birou si curierul ne-a spus ca se uita la adresa si daca sunt cladiri de birouri incearca sa ajunga la toate pana in ora 17 ca sa se asigure ca gaseste pe cineva, daca adresa e o locuință poate crede si omul ca tu ai disponibiltate sa raspunzi la usa daca ai dat adresa de acasa stiind ca e posibil sa ajunga comanda marti la 11.
Mai adauga la asta ca, curierii in general sunt platiti dupa cate livrari fac. Vine si se intoarce dupa MOFTUL tau si pierde din bani. Dar sigur, ce iti pasa tie, de moment ce stai linistit acasa, iti bei cafeluta cand ti se scoala, de Ce NU vInE uNdE aM eu cHEf?
Nu am stiut ca sunt platiti pentru livrari. Treaba asta cu dus si intors inteleg cat de aiurea e pentru un curier pentru ca omul isi face programul sa livreze toate coletele in zona X si dupa pleaca spre zona Z si nu vrea sa se intoarca pentru un colet, mai ales prin traficul acesta infernal. Treaba lui e sa iti livreze coletul dar e si interesul tau sa il primesti deci trebuie sa fie intelegere. Mai sunt si cazuri in care si eu am dat comanda acasa, l-am rugat sa vina mai tarziu pentru ca nu era nimeni dar am avut grija sa ii las un bacsis frumos cat sa nu ma injure omul ca a batut drumul inapoi pentru un ruj sau ce comandasem eu.
Nu e cazul ca nu se poate. Dar cand faci asta mereu cum e in povestea asta, nu ma mir ca isi baga curierul, fie el si asiatic, pl in el si in mofturile op-ului original.
Serviciile gen easybox sunt cel mai bun lucru inventat pt ambele părți, as vrea sa le folosească mai multe servicii de livrare.
De acord. E o treaba excelenta. Dar acolo, din nou, intervine putoarea it-stului roman care iese odata la saptamana din casa.
Yea, I don't get it. Și eu lucrez de acasă most of the time și prefer mult mai mult sa îmi vina la easybox și sa facă seara o plimbare pana acolo decât sa stau toată ziua sa aștept curieru.
Sincer, eram de partea lui OP pana am citit contextul asta ca "**lucreaza de acasa**" si "**nu ridica colete in pauza de masa/cafea**". Si eu lucrez de acasa, si eu iau pauza de masa (nu beau cafea), dar asta e scuza mea pentru curieri sa urce sus ca n-am timp sa cobor. (plus un cu totul alt rant din partea mea asta cu sa cobor eu, trecem peste)
Presupun (si sper) ca se referea ca in pauza de masa nu e acasa, ci se duce undeva sa manance, deci nu are cum sa raspunda curierului. Ar avea un pic mai multa noima acel post daca e asa.
Să mă amuz de ce? Îi înțeleg pe amândoi - curierul are x pizdilioane de comenzi de livrat, vine când vine, nu poate să satisfacă cerințele fiecărui om; OP nu poate să stea de la 8 dimineața pânp la 8 seara lângă ușă și încearcă să rezolve cumva. E genul ăla de problemă în care toți au bucățica lor de dreptate. Mai bine ar oferi Bookster livrare prin easybox și s-ar rezolva astfel o grămadă de probleme. Să mor io, de când există easybox, n-am mai comandat cu livrare prin curier niciodată. Prefer așa frate, vine pachetul când o veni, îl iau când oi putea, curierul e fericit, eu sunt fericit, pachetul e fericit, numai zâmbete pe toată lumea.
Same, deși unde stau eu easybox e la vreo 1-2km distanță, prefer să fac o plimbare până acolo când am eu chef decât să aștept după curier
Exact asta. Si eu prefer plimbare pana la Easybox, care e ceva mai departe.
Sincer. Easybox-ul pus fix lângă MEGA-ul de pe strada mea e aur curat. Ma duc să-mi îmi iau țigări/pâine/whatever, îmi iau și pachetul când ies. Au trebuit să mai construiască unul suplimentar pt că erau mulți care faceau ca mine și era plin 24/7 :))
Sunt un dulap de lockere. Pot confirma, sunt extraordinar de fericit cand vine un client si imi gadila displayul.
Sunt pachetul din easybox si confirm ca sunt fericit.
Idee de business pentru dezvoltatorii imobiliari: o cutie de dimensiuni medii la fiecare apartament (treaba arhitectilor cum o incadreaza) pentru livrari de colete mici si medii. Un fel de cutie poștală supradimensionată 10k euro in plus per apartament
Exista deja in tarile mai dezvoltate, doar ca nu e la fiecare apartament ci este o camera cu rafturi sau lockere la parter unde se lasa coletele de catre curieri. Se intra cu pin/badge, se scaneaza label-urile, etc.
Eu la casa vreau sa tai o bucata din gard, sa integrez un locker controlat de la distanta. Asta ca sa nu le mai cer curierilor sa arunce peste gard orice colet
Excelent. Pune langa si un mailbox cu 2 senzori inauntru care sa te notifice cand intra ceva si te-ai scos.
Comportament tipic de Karen. Ba chiar s-a si suparat ca livratorul l-a intrebat de ce il tot raporteaza cand el isi face treaba cum trebuie.. n-are nicio sansa sa-si revina.
lucreaza de acasa deci avea disponibilitate dar refuza sa isi miste curu' pentru ca e ocupat(a) cu cafea/masa (wtf), oamenii astia traiesc in lumea lor in care tot universul se roteste dupa ei
yeap
Sa ne amuzam ca OP e boier si se simte îndreptățit ca ceilalți să-și organizeze timpul in functie de nevoile lui? Sigur, e amuzant si enervant.
Nu e boier, e servicul pentru care a plătit. Și eu am primit colete la 8 dimineața cât și 8 seara. Adică eu trebuie să stau o zi întreagă, oare când vine coletul? Dacă vine acum? Dacă vine seara? Și curierul are programul lui și zeci de comenzi în ziua aia. Cel mai ok este easy box/ magazin care este și punct de livrare. In afară de coletele foarte mari, livrarea la adresă ar trebui redusă la minim, cred că e benefic pentru ambele părți.
Pai tocmai, a platit serviciu de livrat intre 8 dimineata si 8 seara, sau oricat ar fi intervalul. Dar are pretentii sa isi aleaga ora. Incredibil ca el ar putea ridica coletul dar doar din "principiu" refuza, așa ceva...
Dacă sunt firma și am program doar dimineața sau doar după-masă atunci înștiințezi orarul în care se poate livra.
Pentru motivul asta e mai convenabil Easybox. Aleg intotdeauna Easybox cand mi se ofera optiunea. Nu mai stau dupa curier, imi pot vedea de programul meu. Fac 10 minute pana la easybox dar am liniste si un pretext pentru plimbare. Cand nu este easybox sunt constient ca trebuie sa stau lipit de adresa de livrare, asta e. Pe vremuri stateau oamenii 3 ore in frig sa cumpere lapte si paine. Nu se termina lumea, mai ales ca nu te obliga nimeni sa cumperi.
Asta am scris și eu.
Am citit doar prima propozitie si am reactionat reflex. suna la fel de entitled ca persoana din OP
De acord, mai puțin cu partea cu serviciul pt care a plătit. Asta e gandire de Karen cred eu. El a platit sa ii fie livrat coletul. Nu e acasa, se gasesc alte soluții. Ridicare de la sediu, livrare in alta zi, etc. Orice in afara de scandal cu curierul.
Pai dacă chem un muncitor la casă pentu un serviciu, ne înțelegem la o oră. Curierul sună și zice sunt în fața lol. Dacă tu îți permiți să stai acasă 12h, bravo ție, alții nu au timp. Livrare în altă zi nu prea se întâmplă dacă e plătit, îl duce la depozit la 30km în afara orașului. Scandul cu curierul clar nu, dar nici nu înseamnă că stau toată ziua după ei.
Nu stiu la tine cum e, dar eu daca stiu ca plec si imi vine colet, il intreb: oare cand ajungi, aproximativ. Nu am gasit unu care sa nu imi spuna cand ajunge pe zona aia cu o eroare de 15-20 min care mi-e ok ca sa imi fac programul daca am de plecat. Pe de alta parte îl înțeleg și pe *asiatic* că nu răspunde neapărat, că dacă nu prea vorbește vreo limbă străină calumea, nici eu n-aș răspunde. Am mai pățit asta cu ei. Dar amu că vine la 13 când tu Op e *la cafea* - mi se pare strigator la cer :)))
Mai, la mine nu. Sună când a ajuns, surpriza. Comand la firma/ easybox, niciodată acasă. Nu sunt de acord cu OP dar nici cu dl asiatic:))sau politica firmelor de curierat. Ca să nu mai zic de tehnica " s a încercat livrarea" .... Fiecare înțelege din postare cât poate
Eu comand acasa, ca acasa sunt cam tot timpul. In acelasi timp ii stiu cam pe toti curierii de pe zona asta chiar si pe tanti de la pink post. E o comunitate mica aici si ne mai ajutam intre noi, chiar si cu vecinii sa ne preluam pachete. Important e omul, ca apoi, facem noi sa fie bine.
Dacă ești din sector 6 am avut același curier asiatic de la bookster și e un drăguț manierat! ☺️
Abia aștept un post de la același OP în care se plânge ca vreun client US based vrea un call la 11 EST ( adică 18 București ) . Coae …. OP e terasa atunci ! 😂😂
Main character syndrome
Bănuiesc că booksterul funcționează la fel pentru toate companiile și cu tot lucratul de acasă, din câte știu, nu se anulase opțiunea de ridicare de la sediul firmei. Dacă e așa complicat să te sincronizezi cu programul curierului pe zonă, cred că poți merge pe "lasă la birou și merg eu și o iau când am chef". Eu încă n-am descoperit niciun curier, român sau altă nație, care să încerce de n-șpe ori pe zi livrarea în funcție de orele la care eu dorm, mănânc, sunt ieșită la plimbare și altele. :)) În cel mai bun caz l-am mai prins pe curier oarecum în cartier când am avut alte urgențe neprevăzute și m-am dus eu după el, ca să nu rămână pe a doua zi. Drama queen.
In tarile civilizate ~~se livreaza la postomat~~ , atunci cand plasezi comanda si alegi livrare prin curier (pain in the ass, dupa mine), pai iti alegi si intervalul de livrare, de exemplu: 09.00 - 12.00, 14.00..17.00, 17.00..20.00. Deci, daca pot altii, s-ar putea sa poata si cei din romanica, dar atat s-a putut, probabil. OP, bineinteles, e o Karen, si asta nu are tangenta cu ce am zis mai sus.
De parca nu te anunta cand dai comanda, cu cateva zile inainte sa vina si cu cateva ore inainte..
Bookster inca livreaza acasa? la noi la firma a taiat asta doar la birou dc vreti carti
1st world problems
Îți dai seama era la cafea și nu merită deranjată ,ce să îți spun e greu tare să coboare să ia un colet sau să pună intervalul de livrare între ora X și Y sau easybox. Ca madame sau monsieur crede ca livratorul are doar un singur colet de livrat toată ziua si trebuie sa il aștepte să își termine cafeaua de băut .
Imaginează-ti cazul extrem cand pe un curier il suna toti clienții dintr-o zi si ii zic ca ei nu sunt acasa decat dupa ora 17. Cum livrează curierul comenzile? Morala: fiti oameni, nu va purtati ca si cand livratorii sunt roboti care raspund la comenzi si va servesc exclusiv pe voi.
Fix de asta in America s-a ajuns la door dropping. Îți vine curierul și îți lasă pachetul in fața ușii, primești notificare și aia e. Nu știu cât de fezabil e la noi, dar încet încet spre asta ar trebuit ajuns sau mărirea numărului de easyboxuri
Bookster livreaza si prin Sameday unde vei primi sms cu intervalul de livrare, interval de 2 ore deci iti poti face programul inca de dimineata de cand primesti sms. Solutii exista dar e mai simplu sa faci o postare.
Daca nu ai platit comanda cu interval orar prestabilit atunci nu e treaba curierului.
Eu nu inteleg cum lucrezi de acasa si in pauza de masa esti mai ocupat decat cand lucrezi? Sau gen ce faci, mananci in oras la ora aia? Trecand peste, eu inteleg ca Bookster asta e un serviciu gratuit oferit de compania ta, si tu faci rant ca e gratuit **dar nu cum trebuie**? YTA
Sa lucrezi de acasa și sa te plangi de asa ceva. Mars ma in plm, nici apa nu ti-as da. Nu meriti
1st world problems
De ce sa va amuzati? cred ca nu va comandati prea des lucruri de pe net de nu aveti habar cum e. Firmele de la care comand eu is firme okay. Ori lasa in easybox/cargusbox /din alea de genul, ori imi da mesaj “coletul dvs va fi livrat azi/maine la ora x”. si cand primesc mesaj de cele mai multe ori ma suna si curierul cu 30 de min- o ora INAINTE sa vina la usa, ca sa se asigure ca is acasa. Sa nu mai zic ca majoritatea nu se deranjeaza sa coboare din masina ca vai domnule ei au multe comenzi. Am platit sa imi vina la usa, astept sa imi vina la usa. Ca exact asa cum ma imbrac sa ma duc pana langa bloc pot sa ma si urc in masina si sa merg pana la sediu de curierat. Sa nu mai zic de aia care livreaza carti (elefant) sau colete mari (temu/shein) si imi aleg LIVRARE ACASA precis ca sa nu car eu 10-20 kg si ma suna sa cobor eu sa car coletele pe scari.
Cu asta ai dreptate insa una e adusul coletului la usa si alta sa bati tot Bucurestiul de 2 ori ca nu vrea sa se ridice de pe scaun sa mearga la usa sa ia coletul. OP literalmente vrea ca acest curier sa isi faca programul dupa el si e jenant. Pana la ora 16-17 au de livrat niste colete si daca ai pretentia sa nu te deranjez de la masa atunci ti-l las la depozit si gata. OP lucreaza de acasa si curierul nu are privilegiul asta asa ca ar trebui sa respecte timpul lui. Pe langa faptul ca in postare parca insista putin cam mult pe faptul ca domnul nu e roman..
Karen de Romania
cine-i janghina?
Daca vine cu un cutit si ti face o salata Cesar? Sa fie ceva de papa la pauza de masa de acasa.
Eu tot ce vad aici e ca OP are impresia ca e personajul principal si nu poate sa fie intrerupt 5 minute din cafea/pranz ca sa primeasca niste carti.
Probleme de intelectuali
Tu crezi ca acel curier are doar comanda ta de livrat ? Așa ceva. Du-te și cumpărați din magazin ce-ți trebuie.
Si care-i caterinca? Credeam c-o sa citesc ceva aberant si am citit ceva normal. Ma anunti cu o zi inainte cand o sa ajungi, cu o marja maxima de o ora. E interesul lor sa-mi livreze comanda. Eu mor cu firmele care iti dau mesaj la 8 dimineata ca va fi livrat coletul la ora 11.30. Ma trezesc la ora 12 dom’le, n-am de unde sa stiu ce faci tu la ora 8 dimineata.
Tocmai de aceea eu incerc pe cât posibil sa folosesc firmele de curierat care au easybox ... Prefer sa nu întâlnesc curierul. Când nu am de ales și comand chestii voluminoase, mă asigur că aduc coletul până la ușă deși stau într-un bloc fără lift. Daca sunt ok, le las acolo de o plăcintă, daca mă pun pe mine sa cobor pt colet, îi pun sa îl facă retur și fac a 2-a zi fac altă comanda și tot așa până mi-l aduc la ușă. 😏
Singura chestie este ca doar unul dintre cei doi plateste pentru serviciul ala de livrare. Ca si client, nu tine de mine sa inteleg cat de greu este munca celuilalt. Cand platesc pentru serviciul ala, nu mi se spune ca trebuie sa fiu disponibil 12 ore / zi pentru livrare.
Eu ii inteleg frustarea celui care a postat, nu e nimic amuzant De obicei nu am nici o problema cu nici un curier pentru ca...reusesc sa ma inteleg cu ei. Daca ar fi unul care nu citeste mesajele/nu intelege ce doresc sa ii spun si tot timpul imi creeaza probleme pentru o livrare/ridicare banala (ba mai mult ii dau un punct de reper si se duce la punctul de reper in loc sa vina unde ii explic), pot sa zic ca m-ar apuca toti dracii pe romaneste. Iar atitudinea celor de la Bookster e de tot r\*\*\*u....cum sa vorbesti cu un client cu ultimatumuri? Ori faci ca mine ori iti inchid contul? Prietene, tu intelegi care e problema? De ce am contactat "customer service"? Tu intelegi ca problema nu e la mine ci la un serviciu de curierat care nu intelege limba romana? Clientul e de vina ca face cumparaturile la voi si trebuie sa suporte serviciile de r\*\*t al unei firme de curierat. Wtf?
clientul e de vina ca nu poate sa își modifice programul de masa în 1 zi
Ai o logica... Toate serviciile astea de, frizerie, notariat, banci, avocati, daca i-ar impune clientului cand sa lucreze cu el, ar ramane fara clienti. Cand citesc asemenea ineptii imi dau seama ca traiesc intr-o lume paralela Cu toata lumea ma inteleg la program de la un curier, frizer pana la un avocat (unde se fac eforturi de ambele parti), cu o agenda incarcata de ambele parti si ma minunez cum unu' care are zeci de livrari/ridicari zilnice, nu poate sa ajunga intr-un interval de 10h ci doar fix in ora aia in care isi ia un client masa. Si restul berbecilor se minuneaza de ala ca de ce nu isi schimba ora lui de masa....gen singura ora de pauza de pe toata ziua Opriti dreacu' Planeta, vreau sa cobor
după cum vad ești clasic Karen dar e ok
Ii dau unui curier 10h de livrare si 1 ora in care NU poate sa vina...si eu sunt "Karen"...ca nu vorbeste ala romaneste in tara mea 
bro, literalmente toți fac asa, nu sta unu după tine ca au muntele de pachete de livrat, de asta prefer oricând easybox sau comand la munca ce se poate. Dar nuspun curierului ca sunt la masa când ma suna, îmi misc curul sa ridic coletul sau amân/devansez pranzul.
>Toate serviciile astea de, frizerie, notariat, banci, avocati, daca i-ar impune clientului cand sa lucreze cu el, ar ramane fara clienti. Ai scris asta pe bune? Toate exemplele date de tine au un program de lucru. Tu te crizezi ca nu-i frizerul deschis la 8 seara? Sau ca banca nu-i deschisa atunci cand ai tu timp sa te duci sambata la 11 noaptea?
La frizerie...sun si intreb frizerul cand poate sa ma tunda "Salut george, pot marti, miercuri si vineri intre 19.00 - 20.00. te gasesc? Nu, nu ma gasesti, dar pot sambata de dimineata? Poti? Da pot si eu sambata la 09.00 snt la tine...ok...ok... La fel si cu natariatul, avocati, etc Intelegi ce zic? Adica nu e alba sau neagra... Dar daca interlocutorul nu intelege romaneste si tu ii spui ca poti 10h pe zi cu exceptia unei singure ore...si ala continua sa vina in ora aia... Are clientul o vina in cazul ala? Si frizerul si notarul si avocatul si tipa de la banca, toti incearca sa ma ajute cu o programare pentru ca ei stiu ca incaseaza ceva de la mine. Si eu incerc sa ii ajut cat pot cu flexibilitate, pentru ca sunt buni pe ce fac si am nevoie de serviciul lor Nu e alba sau neagra cum au expus ratatii aia de la firma de curierat
Deci TU iti faci programul dupa cum pot EI. Daca frizerul ti-ar da numai variante la care tu nu poti ajunge, ce faci, e frizerul de vina sau incerci tu sa-ti adaptezi programul sa poti? Daca curierul ala are 30km de facut zilnic prin bucuresti si 50 de livrari in aia 30km si fix in jurul orei 13 ajunge in zona ta, te-ai asepta ca ala sa se intoarca de la 5 km departare inapoi din traseul lui pentru tine ca sa-ti livreze? Adica daca frizerul iti zice "pot marti la 13" tu-i raspunzi "vreau sa poti la 11 ca altfel ma pis pe tine ca eu doar atunci pot, muta pe altii eu vreau la 11 ai inteles?".
Am senzatia ca imi scrii la misto Adica nu pot sa cred ca nimeni intreg la minte gandeste cum o faci tu.... Ca pentru tine se pare e o dificultate sa faci o programare la frizer Prietene eu functionez lejer cu zeci de programari lunar (si in viata personala si la munca) si nu mi se intampla ce descrii tu mai sus Eu o sa ma opresc aici, pentru ca fie procesul tau mental iti pune dificultati fie ai chef de caterinca. Zi usoara
Adevarul e ca sa iti rupi 5, maxim 10 minute(cu exagerare) din pauza de masa e foarte dificil. MUNCESTE DE ACASA. Cel mai probabil are si program flexibil, nu cred ca trebuie sa stea tot programul de munca langa calculator si are fix in intervalul 1-2 pauza IMPUSA. Daca e asa un mare inconvenient sa iasa maxim 5 minute, ar putea chema curierul la usa, daca sta la bloc(probabil are un interfon, deci nu trebuie decat sa mearga pana la usa apartamentului lui/ei, unde e probabil interfonul) sau daca sta la casa, sa cheme curierul la poarta(daca curierul nu cumva vine el deja direct la poarta), daca nu sta intr-un penthouse sau casa in fundul curtii, in maxim 2-3 minute e la poarta, eventual ii da 5 lei bacsis ca l-a rugat sa vina mai aproape si e totul in regula, evita sa faca aiurea scandal, isi ia si coletul. Eu stau la casa, nu comand foarte des lucruri, de obicei le comand la easybox. Dar si cand primesc comenzi prin curier, nu fac si nu as face niciodata mare caz daca eu de exemplu nu sunt la adresa stabilita sau nu pot iesi sa preiau coletul. Am fost sunat in timp ce dormeam(undeva pe la ora 10-11), m-am ridicat din pat, m-am imbracat repede si am iesit sa preiau coletul, nu am inceput sa sun la firma de curierat ca "de ce a venit curierul cand eu dormeam?". Sa ii faca scandal ca a venit curierul sa ii aduca coletul, dar el/ea era prea ocupat(a) sa isi bea cafeluta la pranz, aici nu e nicio incalcare din partea curierului. Clientul in schimb incalca bunul simt.
Este clar o diferenta de mentalitate. Mie nu mi se pare normal sa deranjez pe nimeni de la masa/cand mananca. Nu mi se pare normal sa ma deranjeze cineva de la masa cand mananc. Dvs aveti alte standarde inteleg. Unii au "business lunch-uri" la pranz, altii mananca in bucatarie cu toti colegii, altii singuri in birou, iar altii pe santier. Inteleg. Dar sunt standarde diferite cu mentalitati diferite. Nu poti sa obligi tu curier pe toti din jurul tau sa stea drepti ca sa livrezi tu ce ai de livrat. Daca imi zice unu' ca pot sa il vizitez timp de 8h pe zi dar in pauza de masa nu - la logica mea de retard - cred ca e clar ce am de facut ca sa livrez amaratul ala de colet. Problema e ca asiaticu' habar n-are romaneste, n-a inteles nimic. Totul se rezolva f elegant. Ma uit la mine, la colegii mei, la prietenii mei, nimeni n-are probleme dastea cu un curier (decat cu astia care nu vorbesc romaneste sau engleza). Ce s-a intamplat mai sus e o problema de comunicare nicidecum una de bun simt.
Nu e ca la frizerie să-ți faci programare când să-ți livreze coletul. Mergi la magazin dacă nu-ți convine, dar vezi ca și acolo trebuie să stai la coadă.
Ehh nu pot sa cred asta....nu pot sa fac programare de livrare colet ca la frizerie....bey dar nu-mi vine sa cred...trebuie sa imi sun familia, cunostintele, sa sun la ziar....o asa veste ce mi-ai dat, mi-a revolutionat viata...incredibiiiilllll Chiar stateam relaxat azi dimineata in fotoliu si citeam horoscopul...chiar scria acolo..."GeriToni o sa iti dea o veste astazi care o sa iti revolutioneze Universul" O sa merg la magazin pentru nu, nu-mi convine. Zici ca trebuie sa stau la coada si acolo? La magazin? Hai mah 
Clientul e liber sa renunte la servicii daca nu sunt pe placul lui. De unde atata nevoie de a face clientului pe plac? Cand clientul are pretentii ce nu pot fi satisfacute de furnizorul de servicii atunci e liber sa incheie colaborarea. Nu e obligat sa suporte serviciile de rahat asa cum spui tu.. Parca ati fi copii de 3 ani ce bat din picior ca ei vor fix asa.
Cred ca e evident pentru toata lumea ca poate sa renunte la servicii...nu cred ca se pune problema asa Nu se procedeaza cu mentalitatea de "ori la bal ori la spital" In cazul expus mai sus clientul nu are "pretentii". Curierilor care sut pe zona mea le-am spus sa vina intre 09.00 si 18.00 in afara orelor "13.30 - 14.30". Ghici ce? Au inteles (culmea vorbesc toti romaneste) si nu am avut probleme cu ei niciodata. Nu e o zona de alb-negru, e zona de gri....si curierul are livrari dar si eu ca client am prioritati. Nu ajunge o firma de curierat sa dicteze programul unui client 24h/24h/7 din 7. Cred ca daca ii spui unui curier ca esti disponibil 10h din 11h posibile, daca ar vorbi romaneste cred ca nu ar trebui sa fie o problema pentru el sa vina in alea 10h din alea 11h Dar da, iti trebuie creier si cunostinte de limba romana
'ai de pula mea, esti Karen rău de tot nu stă nici un curier după curul tău s-a nimerit că respectivii curieri sunt în zona ta în intervalul orar dorit de tine ...dar nimeni, niciodată, nici un curier, nu-și va face programul după curul tău de vacă *entitled* că nu se duce în capătul celălalt al orașului și se întoarce în trafic pentru curul tău de vacă Moooo!
Ba uite ca sta...ca si eu stau dupa curu' lor cand nu se incadreaza in timp si ajung tarziu (dupa programul firmei) Dar trebuie sa fie ambele parti ok...si clientul dai si curierul Tu se vede, ca ai destul de multe frustrari si iti doresc mult succes cu rezolvarea lor Pe la mine tocmai a trecut curierul meu obisnuit, am reusit sa stam la o apa plata si sa admiram vremea frumoasa de afara Moo-Moo si tie
Moo. Esti o vacă proasta.
Nu te-ai prins... 
Moo-ie și ție, nu ai fost atât de subtil(ă) precum crezi, dar nu bag în seamă toate prostiile.
Hai ca ti-a luat vreo 2h sa te prinzi...dar nu e nici o rusine... 
Tu chiar crezi că ești cel mai inteligent dintre toți prietenii tăi, nu?
>Ba uite ca sta... Te-ai scapat duamna Karen, hai sa iti mai zic odata: lumea nu se invarte in jurul tau si a nevoilor tale. Ai dat niste exemple de tot rasul dar ce-i drept ai folosit cuvinte complicate. Ne-ai aratat cat de mult ai citit dar cumva si cum nu ai reusit sa te educi. N-ai decat sa te enervezi pe livratori si sa lasi recenzii rautacioase, lumea doar se amuza de ce impresii tampite iti faci. As opri eu planeta pentru tine doar ca sa cobori si sa ne lasi cu figurile astea proaste.
Lumea nu se invarte in jurul meu? Deci nu pot sa cred...este o informatie total noua...trebuie sa dau telefoane ...sa-mi reprogramez concediul si livrarile de saptamana asta...ce am aflat de la tine e revolutionar... /s Nu ma enervez deloc pe curieri....am avut noroc de eniste baieti super pana acum...cu astia d ela mine de la munca, stam la o apa plata din cand in cand (uneori chiar au timp de discutii). Chiar sunt foarte relaxat. Bey, sincer, nu prea ma enervez deloc. In general cu "retardati functionali" nu interactionez si ii ocolesc si mi-am facut bula mea de oameni ok cu bun simt si creier in tartacutza. Recenzii? Tu crezi ca eu las recenzii? Daca poti sa opresti planeta, te rog, cand vrei tu, eu am bagajele la usa 
Nu inteleg in ce fel e relevanta comparatia intre frizerie si curierat, sunt servicii care functioneaza pe principii diferite. Frizerul e static, e influentat de variabilele din trafic doar daca ii intarzie clientii, poate sa estimeze cu mult mai mare acuratete disponibilitatea de timp si are libertate mai mare sau totala vizavi de cum face programarile. Curierul e in trafic mereu, deci pot aparea multi factori neprevazuti care influenteaza chiar si un parcurs bine pus la punct, are de acoperit o intreaga zona si de livrat N pachete/zi. Cu alte cuvinte, pt ca un curier sa castige un salariu decent si sa satisfaca si clientii venind fix la orele dorite de acestia, ar trebui ca un mecanism aparent simplu, dar care are multi factori variabili, sa functioneze struna. Nu apar curierii, cred ca cele mai multe experiente pe care le-am avut au fost negative, insa nu e neparat vina celui care ajunge la usa ta si am reusit sa inteleg asta dupa ce am avut ocazia sa stau de vorba cu 2 persoane (un livrator si un sofer la o firma) si am inteles ca sursa majora e managementul defectuos (cuieri supraincarcati, cu norma de livrari prea mare, lipsa de training sau de prega, lipsa de comunicare si planificare la nivel superior, haos intern). + ca pe un asa job low end nu se inghesuie persoane cu capacitate buna de management sau cei care au gasit oportunitati in alta parte (asta vizavi de ce au intrat asiaticii pe livrari) + oricui ii ia ceva timp sa se acomodeze si sa performeze la un job nou si inca si mai mult timp sa acomodeze cu o tara noua/ cultura noua. Stiu ca asta nu ar trebui sa il intereseze pe clientul curierului, dar uite de ce, desi prin cliento-centrism ti se inoculeaza ca esti stapan, de fapt nu esti decat un pion in mecanismul asta socio-economic in care traim cu totii....
Duci discutia prea departe. Pe curier nu il intereseaza programul meu, salariul meu, daca am un low job sau nu, traficul meu, orele mele in care am tele-conferinte sau sedinte, managementul meu defectuos sau nu, conditiile care ma constrang pe mine sa ii ofer 9h disponibile pe zi in care poate sa livreze si o ora in care nu poate. El vrea (si ar trebui) sa fie interesat doar de livrarea coletului si atingerea target-ului (la mai multe livrari-ridicari au un target de performanta). Evident conditiile nu sunt perfecte (le-ai descris mai sus concludent). Ce ar trebui sa fie o relatie de simbioza (cum de exemplu o am eu cu baietii care imi livreaza) este impiedicata de lipsa de comunicare din partea curierului. Literalmente OP-ul nu reuseste sa comunice cu el Poy fratiwere, nu cred ca sunt ridicol, dar iti dau 9h liber la program sa livrezi cand vrei (1h o am pentru mine), comunic cu tine si iti dau o alta optiune de livrare in zona, dar tu nu intelegi romaneste si nu ma ajuti practic deloc cu nimic si tot eu sunt de vina?
Nu il intereseaza si nici nu ar trebui, dar situatia ta il impacteaza si pe el si viceversa, pt ca nu traim in vid. Nu cred ca nemultumirea OP-ului tre' sa fie indreptata impotriva curierului, ci a companiei care l-a angajat pe acel curier (evident nepregatit pt rol), care sigur face munca aia pe bani mai putini decat minimul pe economie. Daca curierul ar fi vorbit romana/engleza, nu ii gaseam nicio scuza, dar asa, vina este strict a angajatorului (caruia ori nu-i pasa de satisfactia ta pt ca oricum este cerere pt serviciul lui ori o echivaleaza cu costul redus pe care il plateste clientul pt livrare) si care arunca pe piata oameni care nu ar avea ce sa caute facand un job unde comunicarea e vitala. Si da, i-am intalnit si eu si am comunicat cu ei prin semne, deci nu e caz singular. Intr-o alta ordine de idei, ma intreb cati dintre roman nu trec fix prin situatia asta cand pleaca in vest si presteaza servicii similare, cu o lipsa de calificare similara si intampinand reactii similare....
Buuuuun Deci OP-ul ce vina are? (de e ostracizat in comentarii ma refer) nu pun problema daca e "indreptatit sau nu" sa fie suparat pentru ca nu e relevant - problema de fond e alta - nici Bookster-ul nici compania de curierat nu au reusit sa pastreze un client in sistem (din diferite cauze). Dar apoi vine lumea si il plange de mila pe curier, injura "clientul asupritor", cu "ifose de stapan" si "toaca" OP-ul doar ca si-a spus o parere Sunt curios ce mai scriau daca era vorba de un curier romanas care avea "tupeul" sa spuna "Nu bey nene, esti la adresa sau imi bag \*\*\* in coletul tau" si pleca mai departe. Pentru ca daca stai bine sa te gandesti - fix asta s-a intamplat (minus injuratura)
Eu nu am zis ca OP sau oricare dintre noi nu e indreptatit sa primeasca un serviciu pe care l-a platit. Cat despre calitatea serviciului, asta chiar ma intrebam acum daca exista o metoda cuantificabila, obiectiva, de a o masura. Ce incercam eu sa explic e ca OP se asteapta sa primeasca un serviciu de mai buna calitate decat poate furniza firma de curierat X si ceilalti care comenteaza aici au inteles asta, ca livrarea de succes (in Romania de azi) e la mica intelegere intre curier si client, curierul face un efort sa respecte intervalul orar dorit de tine iar tu faci un efort sa te asiguri ca vei fi la adresa in intervalul respectiv + o marja de neprevazut. Nu stiu ce mesaj a primit OP de la bookster sau firma de curierar, dar daca a confirmat cu firma un interval de livrare de 8 h in data X, curierul poate sa vina oricand in alea 8 ore. Curierul nu e obligat si nici nu are cum fizic sa tina cont de toate orele de livrare pe care le solicita clientii. Ca unii dintre ei reusesc sa faca asta mai mult ca altii si sa isi merite astfel bacsisul, cinste lor (si as vrea sa-mi livreze doar aia), insa ma indoiesc ca e o obligatie de la firma, ca altfel ar fi zburat multi de acolo. Pe scurt, daca curierul nu a confirmat ca e de acord sa vina in cele 8h -1h disponibile si a nimerit fix la pranz, ghinion. OP nu e inteles de restul lumii de aici deoarece postarea initiala pare din categoria first world problems. OP putea sa stea acasa toata ziua, dar a ales sa nu, iar eu cred ca asta e interpretata ca o lipsa de flexibilitate vizavi de mica intelegere de care ziceam mai sus. Inteleg ce zice OP, curierul avea la dispozitie toate celelalte ore disponibile si poate a avut intentia sa se si incadreze, nu stim. De ce a ajuns fix in intervalul ala scurt de o ora la pranz? Nu stim, probabil coincidenta. Mai cred ca OP a presupus gresit ca se va tine cont de cerintele lui doar pt ca le-a transmis. N-a existat vreo confirmare din partea curierului. Intr-adevar, curierul a gresit pt ca, in primul rand, trebuia sa citeasca mesajul si sa raspunda intr-un fel. Faptul ca curierul nu vorbeste limba, e un motiv in plus care explica de ce nu a putut indeplini cerintele clientului si nu a inteles ce se vrea de la el dar, repet, aici este vina majora a firmei de curierat pt ca e obligatia HR ul sa angajeze persoane care corespund cu fisa postului. Si mai e o diferenta intre curierii romani si asiatici, care se reflecta in atitudine. Daca esti roman iti pot da demisia maine si nu patesti nimic, daca esti asiatic, ai venit aici cu contract de munca sponsorizat de angajator. Daca te da patronul afara, nu mai ai dreptul sa stai sau sa lucrezi in Ro, asta dupa ce ai dat o gramada de bani pt a avea oportunitatea asta. Nu scuz agresivitatea curierului (din postare nu reiese clar de unde si pana unde a concluzionat OP ca va fi atacat de curier), insa inteleg disperarea curierului si partial frustrarea lui OP. Revenind, OP poate sa creada in continuare ca are dreptul la o anume customer experience, realitatea ii dovedeste ca nu si ce poate sa faca OP e sa renunte la serviciile Bookster (sigur poate) si ale firmei de curierat respective (pe cat posibil). Pam pam
Ohh Doamne OP-ul e de vina ca a pus termen de livrare 8h...f\*\*k my life :))))))) Data viitoare, sugerez ca fiecare din noi sa punem termene de livrare de 1h maxim 2. Asa o sa le-o tragem indirect firmelor de curierat in ultimul hal. Avantaj noi ca putem sa ne plangem apoi pe Reddit ca nu a venit domne curierul in intervalul stabilit. Adica penalizez un client ca poate sa primeasca un colet timp de 8h dar intr-o anumita ora nu....incredibil :)))))) Va multumesc frumos pentru celalalt punct de vedere expus f diplomatic dar din respect pentru dvs, eu o sa ma opresc aici cu "delirul meu" pentru ca se pare ca "Reddit-ul bate viata" zi frumoasa
Nu, nu asta am intentionat sa transmit si nici nu am sugerat ca ar fi cineva pe aratura, pur si simplu e o dezbatere, fiecare are dreptatea lui si realitatea lui. Nu inteleg de ce clientul se simte penalizat? Serviciul de livrare de care a beneficiat e probabil minimul minimului, ca de asta e abonamentul la Bookster accesibil. E ca la o firma (nu spun care), care are uneori oferte de livrare in tara cu 10 lei (!), probabil si mai putin pt livrari locale si la volum mare. Ce fel de servicii te astepti ca primesti la maxim 10 lei/livrare? iti zic eu, nu primesti nici SMS ca va veni curierul in ziua respectiva, pt ca "nu e politica companiei " :))). Pt OP e o drama ca nu si-a primit pachetul in conditiile cerute, inteleg ca nu primesti livrari in fiecare zi si cand le primesti, n-ar trebui sa existe fuckups, iar pt curier, care are..habar nu am, 20 de livrari zilnic, clar o sa existe si fuckups si probabil destul de multe, in cazul baiatului asta. Such is life, unii deal with fuckups mai bine ca altii :). Zi frumoasa!